ENVÍOS GRATIS para compras superiores a 60€
Usuriaga Collection realiza envíos a España península, islas Baleares y Portugal mediante la compañía de mensajería Seur.
Los plazos de entrega habituales son de 24/72h laborables, pudiendo sufrir retrasos en épocas de alta demanda como podrían ser: época de rebajas, Black Friday o campaña de Navidad.
El coste de envío es de 3,90 euros para toda la península (España y Portugal) y de 5,90 euros para islas Baleares, siendo GRATUITO en compras superiores a 60 euros.
Usuriaga Collection no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. En caso de querer cambiar la dirección de entrega una vez haya sido realizado el envío, el cliente deberá abonar el coste derivado de esta nueva gestión (3,90 o 5,90 euros en cada caso).
Si en el momento de recibir el pedido por parte de la empresa de mensajería, detectas que el paquete está abierto, deteriorado o muestra signos de haber sido manipulado, no firmes la entrega del mismo y contacta con nosotros enviándonos un correo electrónico, o bien hazlo constar por escrito en el albarán de entrega que firmas al repartidor.
Usuriaga Collection acepta cambios durante los 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción del pedido, siempre que las prendas a devolver se encuentren en perfecto estado, sin usar, sin lavar y mantengan la etiqueta original.
El cambio se debe solicitar enviando un correo electrónico a contacto@usuriaga.com
Cuando el cliente decida hacer un cambio, el coste directo del envío de la devolución del pedido será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. El envío puede hacerse a través de cualquier agencia de mensajería y el precio dependerá de la tarifa, el peso y el recorrido del paquete.
Las prendas a cambiar deben ser devueltas en las mismas condiciones en que fueron recibidas y el envío de las mismas deberá realizarse en un embalaje herméticamente cerrado. No se aceptarán cambios que incumplan todas las condiciones mencionadas en este apartado.
Una vez recibido el paquete y hayamos verificado que el producto se encuentra en perfecto estado, procederemos a contactar con el cliente para acordar el o los productos por los que quiere realizar el cambio.
Usuriaga Collection no acepta devoluciones de sus productos, así como tampoco cambios en productos que se encuentren en la categoría Outlet o accesorios.
El cliente dispone de un plazo de 2 días naturales para notificar si la prenda ha llegado defectuosa y debe hacerlo mediante correo electrónico a contacto@usuriaga.com, adjuntando evidencia fotográfica. El coste del nuevo envío irá a cargo de Usuriaga Collection.
Una vez el transportista haga la entrega del paquete con la nueva prenda, el cliente deberá entregar la prenda defectuosa al transportista dentro de un embalaje hermético para que nos la devuelva.
En caso de que la prenda esté fuera de stock, se podrá hacer el cambio por cualquier otra prenda. El cambio deberá ser por otro producto de igual o superior valor. Si la nueva prenda elegida es de mayor valor que la defectuosa, se deberá abonar la diferencia.
